与赛门铁克旗下诺顿软件误杀“乌龙”类似,5月18日卡巴斯基也摆了一道“乌龙”,将Windows系统文件“shdocvw.dll”误判为病毒,导致其用户启动电脑后无法看到正常的桌面,“满屏一片蓝色”.
　　目前,卡巴斯基已通过台湾代理商向用户通报,卡巴斯基杀毒软件删除了C:/WINDOWS/system32/shdocvw.dll导致用户无法正常进入Windows系统,并给出了相应的解决办法.



卡巴斯基的“乌龙”波及到了众多其中国的用户.在很多社区中,查阅到有用户对此进行求助,然而只是一些用户互相之间的扶持和帮助.卡巴斯基中国公司并未能够像其台湾代理商一样坦诚的承认错误,并给解决方案.

　　据悉,卡巴斯基“乌龙”的症状为系统文件shdocvw.dll被误报感染
病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”.

　　shdocvw.dll是系统文件,一般不允许删除.如果删除,系统文件保护也会自动恢复.但是被卡巴斯基误判并强制处理之后,会导致文件夹无法打开或者IE打开报错.据瑞星公司透露,在5月19日,卡巴斯基还将查杀流氓软件的工具----瑞星卡卡误判为病毒,导致其无法正常的升级.

　　事发已经4天,卡巴斯基中国公司尚未公开承认此事.对于给用户造成的损失和不便,该公司也未表示是否作出相应的赔偿.

 

以上为卡巴斯基台湾官方网站相关通知截屏