近日，微软MSN在北京发布新一代Windows Live在线服务，产品在功能上覆盖了即时通信、邮件、博客、搜索、照片管理和分享等主流互联网应用，并强化了其对电脑和移动设备的整合功能。

　　易观国际分析认为，以即时通讯服务为核心，整合SNS概念与其他互联网技术构建的在线服务体系，正在日益成为即时通讯、移动IM领域的发展趋势。微软MSN发布的Windows Live服务产品，对其软件功能进行了优化与丰富，对用户使用体验的提升，主要集中于以下几个方面：

　　一、统一ID

　　用户能够使用统一ID登陆Windows Live 服务，方便用户对各项功能的使用。同时对于现有用户，Windows Live提供对用户已有的多个ID进行统一管理功能，简化了用户对ID的管理。

　　二、对邮件系统的整合，使Windows Live对商务服务的支持有一定加强。

　　Windows Live界面设计简约，并集成了用户沟通和电子邮件系统，与办公室人员的实际需求较为符合。新版Windows Live Mail推出后，对多个电子邮件账户的整合能力加强，支持邮件同步和离线管理功能，强化了防护、安全条等功能，并提供了包括PC、网络和手机的多种电子邮件接入渠道。

　　三、照片共享、博客编辑、在线活动功能，使娱乐性用户的粘性增强。

　　新款提供的照片共享功能Photo Gallery使照片润色、拼接、效果添加较为简便，而博客编辑功能Writer增加了所见即所得编辑、富媒体发布、地图标签处理等功能。这些功能使Spaces定制化空间的功能趋向完备，操作更加简单。

　　易观国际分析认为，新版Windows Live推出的改进功能有助于用户使用体验的提升，但其在国内市场的发展仍面临以下几个因素的制约：

　　1、功能设置问题。由于Windows Live是一款国际化产品，其产品功能设置应与国内用户的使用习惯相符，简化用户使用的门槛。目前Windows Live hotmail等产品的初始默认语言是英语，对于母语是汉语的普通用户，尽管可以通过功能修改，改变语言的设置，但对于不熟悉英语的用户仍存在较大的使用障碍。建议将产品的默认语言设置成汉语。

　　2、宣传策略问题。由于缺乏有效的宣传策略，用户对微软MSN产品的改进与提升情况不甚了解，导致微软MSN新产品的用户推广情况达不到预期效果。

　　易观建议：

　　对MSN

　　1、 重点研究国内不同年龄阶段的用户使用习惯，据此提供增值服务，提升用户的使用习惯；

　　2、 简化Windows Live ID的注册程序，降低对不熟悉互联网服务的用户使用门槛；

　　3、 加快Windows Live产品的语言汉化进程，增强用户的使用体验。

　　4、 针对不同目标用户群体的特点，设定特定的营销方案，加强目标用户群对Windows Live产品新功能的认知。