4月8日中午消息，微软MSN中国刚刚宣布推出首个MSN客户服务机器人“小美”，这也是MSN中国首个正式上岗的虚拟客服员工。

　　据悉，小美由MSN中国团队自主研发，上岗后会作为微软MSN客户服务团队的一员，为中国用户提供即时的在线客户服务，解答用户提出的各类关于MSN的使用问题。

　　据悉，不久后将会有更多小美机器人的兄弟姐妹投身到客户服务的队列中。MSN中国表示，欢迎用户添加小美为MSN好友，或登陆微软MSN客户服务网页，通过创新的自助式服务解决MSN产品的各种使用问题。