• 　　6月8日，金山毒霸发布紧急预警，“AV终结者”病毒导致大量安全软件无法正常使用，用户系统安全面临严峻威胁；短短三天之后，6月12日，“AV终结者”危害行为变得更加恶劣，变种数已达500多个，波及人群超过10万人。

因为这个病毒同样会攻击金山毒霸，已经中毒的电脑会发同金山毒霸不能启动，双击没反应。利用手动解决相当困难，并且，AV终结者是一批病毒，不能简单的通过分析报告来人工删除。我们推荐的清除步骤如下：

1. 在能正常上网的电脑上登录金山毒霸网站下载AV终结者病毒专杀工具

下载地址：http://zhuansha.duba.net/259.shtml

2. 在正常的电脑上禁止自动播放功能，以避免通过插入U盘或移动硬盘而被病毒感染。禁止方法参考方案附件：

把AV终结者专杀工具从正常的电脑复制到U盘或移动硬盘上，然后再复制到中毒的电脑上。

3. 执行AV终结者专杀工具，清除已知的病毒，修复被系统配置。

（注：AV终结者专杀工具的重要功能是修复被破坏的系统，包括修复映像劫持；修复被破坏的安全模式；修复隐藏文件夹的正常显示和删除各磁盘分区的自动播放配置。）

4. 不要立即重启电脑，然后启动杀毒软件，升级病毒库，进行全盘扫描。以清除木马下载器下载的其它病毒。

防范措施

因为AV终结者病毒一旦感染，清除过程相当复杂，可能不少用户就会去重装。我们建议用户不要轻易重装系统，使用我们推荐的步骤完成清除，必要时拨打客服电话，请求支持。请采取以下措施防范AV终结者病毒

1. 使用金山网镖或Windows防火墙，可有效防止网络病毒通过黑客攻击手段入侵。

2. 使用金山毒霸的漏洞修复功能或者windows update来修补系统漏洞，特别需要注意安装浏览器的最新补丁。

3. 升级杀毒软件，开启实时监控

4. 网管采取综合措施防范ARP攻击挂马事件，有关ARP攻击的解决办法，请参考附件二

5. 关闭windows的自动播放功能

附件一：关闭Windows自动播放功能

1. 使用组策略编辑器

点击开始→运行→输入gpedit.msc，打开组策略编辑器，浏览到计算机配置→管理模板→系统，在右边窗格中双击“关闭自动播放”，对话框中选择所有驱动器，确定即可。

2. 使用金山毒霸提供的禁止自动播放功能

启动毒霸主程序，工具菜单下找到综合设置，在其它设置中选中禁止U盘和硬盘的自动播放功能。

附件二：防范ARP病毒攻击

现在局域网中感染ARP 病毒的情况比较多，清理和防范都比较困难，给不少的网络管理

员造成了很多的困扰。下面就是个人在处理这个问题的一些经验，同时也在网上翻阅了不少

的参考资料。

ARP 病毒的症状：

有时候无法正常上网，有时候有好了，包括访问网上邻居也是如此，

拷贝文件无法完成，出现错误；局域网内的ARP 包爆增，使用Arp 查询的时候会发现不正

常的Mac 地址，或者是错误的Mac 地址对应，还有就是一个Mac 地址对应多个IP 的情况

也会有出现。

ARP 攻击的原理：

ARP 欺骗攻击的包一般有以下两个特点，满足之一可视为攻击包报警:第一以太网数据包头的源地址、目标地址和ARP 数据包的协议地址不匹配。或者，ARP数据包的发送和目标地址不在自己网络网卡MAC 数据库内，或者与自己网络MAC 数据库MAC/IP 不匹配。这些统统第一时间报警，查这些数据包(以太网数据包)的源地址(也有可能伪造)，就大致知道那台机器在发起攻击了。现在有网络管理工具比如网络执法官、P2P 终结者也会使用同样的方式来伪装成网关，欺骗客户端对网关的访问，也就是会获取发到网关的流量，从而实现网络流量管理和网络监控等功能，同时也会对网络管理带来潜在的危害，就是可以很容易的获取用户的密码等相关信息。

处理办法：

通用的处理流程：

1 .先保证网络正常运行

方法一：编辑个***.bat 文件内容如下：

arp.exe s

**.**.**.**（网关ip） ****

**

**

**

**（

网关mac 地址）

end

让网络用户点击就可以了!

办法二：编辑一个注册表问题，键值如下：

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]

"mac"="arp s

网关IP 地址网关Mac 地址"

然后保存成Reg 文件以后在每个客户端上点击导入注册表。

2 找到感染ARP 病毒的机器。

a：在电脑上ping 一下网关的IP 地址，然后使用ARP －a 的命令看得到的网关对应的MAC 地址是否与实际情况相符，如不符，可去查找与该MAC 地址对应的电脑。

b：使用抓包工具，分析所得到的ARP 数据报。有些ARP 病毒是会把通往网关的路径指向自己，有些是发出虚假ARP 回应包来混淆网络通信。第一种处理比较容易，第二种处理比较困难，如果杀毒软件不能正确识别病毒的话，往往需要手工查找感染病毒的电脑和手工处理病毒，比较困难。

c：使用mac 地址扫描工具，nbtscan 扫描全网段IP 地址和MAC 地址对应表，有助于判断感染ARP 病毒对应MAC 地址和IP 地址。

预防措施：

1，及时升级客户端的操作系统和应用程式补丁；

2，安装和更新杀毒软件。

4，如果网络规模较少，尽量使用手动指定IP 设置，而不是使用DHCP 来分配IP 地址。

5，如果交换机支持，在交换机上绑定MAC 地址与IP 地址。（不过这个实在不是好主意）

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