近日，由于原材料紧缺以及订单的增多为戴尔带来了不小的麻烦，不断推迟的交货日期以及傲慢的姿态也一次又一次的挑战着消费者的忍耐度！

　　戴尔转型初见成效

　　戴尔自推行2.0战略以来，在业界引起了不小的反响。6月底，戴尔一改往日的商务招牌形象推出了彩色笔记本，将消费市场业务的战略地位迅速提升，并将现有产品线进行了整合。7月，戴尔面向中小企业市场的Vostro品牌也正式亮相，戴尔公司副总裁及戴尔中国和香港地区总裁闵易达也多次表示：“戴尔在今后的产品研发方面也将更多的吸纳用户的反馈，戴尔的一切改变都将充分的尊重用户的反馈，这会让我们和消费者走的更近。”

　　种种迹象表明，戴尔已经从电池爆炸以及诉讼的阴影中走了出来，将消费者的利益放在了至高无上的地位之上。无论是从消费者的调查数据反馈来看还是从戴尔的接单情况来看都显出了积极的一面，戴尔的2.0战略也渐入正轨。

　　交货延迟让戴尔再陷危机

　　然而好景不长，就在戴尔一切都按部就班的前进之时，原材料的短缺让戴尔又一次陷入了危机。不断推迟的交货日期一次次的考验着消费者的忍耐度，而在电话直销中心，戴尔却依然隐瞒缺货的事实而继续接单。

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