今天，《消费者报告》杂志发表了一份调查报告。据报告显示，苹果的技术支持服务比其它计算机厂商帮助用户解决的问题更多。

　　据报告显示，苹果技术支持服务的用户当中，有80%的用户称苹果解决了他们的计算机问题。去年，业界解决用户计算机问题的平均数字是60%。《消费者报告》的副主编唐娜说：“苹果在技术支持服务方面再次领先。”

　　自2006年9月至2008年1月，《消费者报告》跟踪用户通过使用1万多台台式机和笔记本电脑对厂家技术支持进行了体验调查。《消费者报告》利用调查数据对苹果和其他数家知名品牌的厂商进行了打分。其中包括戴尔、惠普 、Gateway、联想、索尼和东芝。苹果在笔记本电脑和台式机方面的评分分别是83分和81分，位居第一；联想在笔记本电脑方面位居第二，评分是66分；戴尔在台式机方面位居第二，评分是56分。

　　唐娜说，苹果专卖店的免费服务也是用户为其技术支持服务打高分的一个因素。据调查，在专卖店提供了最好的技术支持服务，解决了90%的问题。专卖店复制了苹果天才吧的经验，专卖店内提供的帮助对任何一位苹果电脑的用户都是免费的，对是否在保修期内没有限制，但苹果不负责费用问题，费用需由用户负担。